Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và mua sắm tại Eznect. Chúng tôi cam kết bảo hành chính hãng cho tất cả các sản phẩm được bán ra, đảm bảo quyền lợi tối đa cho quý khách hàng.
1. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
Phiếu bảo hành và tem bảo hành (nếu có) còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu chỉnh sửa, tẩy xóa.
Sản phẩm hư hỏng do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
Các thiết bị phụ kiện đi kèm hoặc quà tặng không được áp dụng chính sách bảo hành.
2. Quy trình bảo hành
Để quy trình bảo hành được diễn ra nhanh chóng, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:
Liên hệ: Gọi hotline hoặc gửi email cho trung tâm CSKH của chúng tôi để thông báo tình trạng sản phẩm.
Gửi sản phẩm: Gửi sản phẩm lỗi cùng hóa đơn/phiếu bảo hành đến địa chỉ trung tâm bảo hành gần nhất.
Kiểm tra: Kỹ thuật viên sẽ kiểm tra và xác nhận lỗi. Nếu đủ điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc đổi mới.
Nhận lại sản phẩm: Hoàn tất quy trình và gửi lại sản phẩm cho quý khách trong thời gian sớm nhất (thông thường từ 3-7 ngày làm việc).
3. Video Hướng Dẫn Bảo Hành
Mời quý khách tham khảo video hướng dẫn chi tiết các chính sách và quy trình bảo hành, đổi trả của chúng tôi dưới đây:
4. Các trường hợp từ chối bảo hành
Sản phẩm hết hạn bảo hành.
Hư hỏng do người dùng sử dụng không đúng cách, rơi vỡ, va đập, hoặc bị vô nước.
Sản phẩm đã bị tự ý tháo lắp, sửa chữa bởi các đơn vị không được ủy quyền.
Thiệt hại do thiên tai, hỏa hoạn, hoặc các nguyên nhân khách quan khác.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Eznect luôn sẵn sàng phục vụ!
